Így érhetsz el minket
Nálunk sosem maradsz válasz nélkül. A Boomerangbet Casino ügyfélszolgálata a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető magyar nyelven, és pontosan tudjuk, milyen gyors válaszra van szükséged.
Ügyfélszolgálati csatornáink
Élő chat, e-mail, űrlap
A leggyorsabb utat az élő chat jelenti: a jobb alsó sarokban található chat ablak megnyitása után átlagosan 2-3 percen belül kapcsolódik egy magyar anyanyelvű kollégánk. A chat a nap 24 órájában működik, ünnepnapokon is.
Ha írásban szeretnéd rendezni az ügyet, írj a [email protected] címre. Hétköznap 30 percen belül, egyéb időszakban legfeljebb 12 órán belül válaszolunk. Sajnos telefonszámot jelenleg nem üzemeltetünk, így semmilyen más számon ne fogadj el hívást a nevünkben.
| Csatorna | Elérhetőség | Válaszidő |
|---|---|---|
| Élő chat (jobb alsó sarok) | 0-24, minden nap | 2-3 perc |
| E-mail: [email protected] | 0-24, minden nap | 30 perc és 12 óra között |
| Kapcsolatfelvételi űrlap (Súgó menüpont) | 0-24, minden nap | legfeljebb 12 óra |
Miben segítünk neked
Fiók, befizetés, technika
Minden, a fiókoddal kapcsolatos kérdésben tudunk segíteni: regisztráció, adatmódosítás, jelszó-visszaállítás és a KYC-azonosítás lépései. A kivonás engedélyezése előtt kormányzati személyi igazolvány, lakcímigazolás és a fizetési módot igazoló dokumentum kell, ezeket a profilodban, az Ellenőrzés fülön töltheted fel.
Befizetési és kifizetési ügyekben is hozzánk fordulhatsz. A minimális befizetés 4000 HUF, a minimális kifizetés 6000 HUF, a napi kivonási limit 2 000 000 HUF. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták esetében 0-24 órán belül, kártyáknál és magyar banki átutalásnál 1-3 munkanapon belül utaljuk ki a nyereményt, és a kaszinó részéről semmilyen díjat nem számítunk fel.
- Fiók és KYC-azonosítás: dokumentumfeltöltés, állapotkövetés
- Befizetések és kifizetések: elakadt tranzakciók, határidők, limitek
- Technikai problémák: bejelentkezési hibák, játék nem indul, mobilos hiba
- Bónuszok: fogadási feltételek (35x), promóciós kód beváltása, ingyenes pörgetések
- Felelős szerencsejáték: befizetési és veszteséglimit, önkiegyeztetés, kizárás
Mielőtt írsz, nézd meg ezeket
Három gyors ellenőrzés
A GYIK oldalunk a leggyakoribb kérdésekre azonnali választ ad: bónuszfeltételek, befizetési limink és kivonási határidők ott nézhetők vissza percek alatt. Ha a kérdésed a fiókod állapotára vonatkozik, először a profilodban lévő Ellenőrzés fület nyisd meg, ahol látod, a KYC-dokumentumaid elbírálás alatt állnak-e.
A Tranzakciók fülön minden befizetésed és kivonásod időpontja, összege és állapota visszakereshető. Ha egy befizetés nem érkezett meg, ezt a listát mellékeld a leveledbe: a tranzakció azonosítója és pontos időpontja akár több napot rövidít a megoldáson. Képernyőképet is csatolhatsz, ha technikai hibát jelentesz.
Cégadatok és sajtókapcsolat
Ügyviteli információk
A Boomerangbet Casino üzemeltetője az Adonio N.V., székhelye Curaçao, bejegyzési száma 8048/JAZ2020-13. Hivatalos levélben is megkereshetsz minket, az ügyfélszolgálati kollégáink 30 napon belül írásban válaszolnak minden formális megkeresésre.
Sajtó, média és affiliate partnerek számára külön csatornát működtetünk: a partnerségi megkereséseket szintén a [email protected] címre várjuk, a levél tárgyában jelöld a "Sajtó" vagy "Partnerség" szót, így közvetlenül a megfelelő kollégához kerül az üzeneted.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt válaszol az élő chat?
Átlagosan 2-3 percen belül kapcsolódik egy kollégánk, a chat a nap 24 órájában elérhető.
Van telefonszámuk?
Nem üzemeltetünk telefonos ügyfélszolgálatot. Kérjük, csak az élő chatet és a [email protected] címet használd, más számon hívó felhívó nem a miénk.
Mennyi ideig tart a kifizetés?
E-pénztárca és kriptovaluta esetén 0-24 óra, kártya és banki átutalás esetén 1-3 munkanap. A napi kivonási limit 2 000 000 HUF.
Hol látom a KYC-azonosításom állapotát?
A profilodban, az Ellenőrzés fülön követheted nyomon, hogy a dokumentumaid elfogadva vannak-e vagy éppen elbírálás alatt állnak.