Felelős játék és védelem nálunk

A Boomerangbet Casino szerint a játék szórakozás, nem bevételi forrás. Ezért limiteket, kizárási lehetőségeket és figyelmeztető rendszereket építettünk a platformba, amelyeket te magad aktiválhatsz néhány kattintással.

Elkötelezettségünk a játékosokért

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét. A fiókadatok alapján automatikus viselkedésfigyelést végzünk: szokatlan befizetési mintázatokat, éjszakai hosszú játékmeneteket és vesztési sorozatok utáni növelt téteket is észlelünk. Ha kockázatos jeleket látunk, diszkrét üzenetben hívjuk fel a figyelmed a rendelkezésre álló eszközökre.

A valóság-ellenőrzések (reality check) alapértelmezetten minden fiókban elérhetők. Beállíthatod, hogy 30, 60 vagy 120 percenként felugró értesítés jelezze az eltelt játékidőt és az aktuális egyenleget. Ezek az üzenetek nem ítéletet mondanak, hanem informálnak: a döntés mindig a tiéd.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A probléma nem egyik napról a másikra alakul ki, hanem apró jelek halmozódásával. Az alábbi lista önvizsgálatra szolgál: ha több pont is igaz rád, érdemes ma beállítanod egy limitet vagy szünetet.

• Veszteség után azonnal újra játszol, hogy visszanyerd az elveszett összeget.
• A családod vagy barátaid elől eltitkolod, mennyit és mennyi ideig játszol.
• Szerencsejáték céljából kölcsönkérés vagy tartozásfelvétel
• Düh, izgatottság vagy levertség, amikor nem tudsz játszani.
• Növekvő tétek, mert a korábbi összegek már nem adnak izgalmat.
• Munkahelyi vagy tanulmányi kötelezettségek elhanyagolása a játék miatt.
• Alvás és étkezés zavarai a hosszú játékmenetek után.

Eszközök, amelyeket azonnal használhatsz

Minden eszköz a Profil menü Felelős játék pontja alatt érhető el, 24/7, ügyintéző nélkül, azonnal élesedve.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre; a csökkentés azonnal, a növelés 24 óra után lép életbe.
• Veszteségi limit: megállapítja, mennyi veszteséget tudsz vállalni egy időszakban, a túllépéskor a játék leáll.
• Tétkorlát (wagering limit): a teljes megforgatásra érvényes felső határ, amely a nyereményaid védelmét is szolgálja.
• Munkamenet-szünet (time-out): 24 órás vagy 7 napos rövid kikapcsolás, amely alatt nem tudsz bejelentkezni.
• Valóság-ellenőrzés: időszakos felugró értesítés a játékidőről és az egyenlegről.
• Kihűlési időszak: 30 napos passzív állapot, zárása után a fiókod automatikusan visszaáll.
• Önkizárás: 6 hónaptól véglegesig terjedő blokk, amely alatt a fiók és a promóciós e-mailek is lezárulnak.

Önkizárás menete és feltételei

Az önkizárás a legerősebb védelem, amit kínálunk. A Profil menüben választható időtartamok: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges kizárás. A kizárás élesedése után a bejelentkezés, a befizetés és a promóciós kommunikáció is megszűnik.

A meglévő egyenleged a kizárás alatt is a tiéd marad: a kifizetést a kizárás kezdetén benyújthatod, és a standard kifizetési idő szerint (e-pénztárca és kripto 0-24 óra, kártya és banki átutalás 1-3 munkanap) kapod meg. A le nem zárult tétek a rendes lejáratukig futnak, utána automatikusan rendeződnek.

Visszakapcsolás csak a rövidebb időtartamoknál lehetséges: a 24 órás, 7 napos és 30 napos blokkok a lejárat után maguktól oldódnak. A 6 hónaposnál hosszabb kizárás feloldásához írásbeli kérelmet kell küldened a [email protected] címre, és 7 napos türelmi idő után döntünk, a személyazonosság ellenőrzése mellett. Végleges kizárás visszavonásra nem nyílik lehetőség.

A kiskorúak védelme

Platformunk kizárólag 18. életévét betöltött, személyazonosságát igazoló játékosok számára elérhető. Az első kifizetés előtt kötelező a KYC-ellenőrzés: érvényes személyi okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszert tanúsító bizonylat alapján. Ha a megadott adatok nem egyeznek, a fiókot azonnal lezárjuk.

Az otthoni védelem a te felelősséged is: a Net Nanny, a Qustodio és a Cybersitter szűrőprogramok letiltják a szerencsejáték-oldalakat, és jelentést adnak a böngészési előzményekről. Soha ne oszd meg fiókjelszavadat, és mindig zárd ki a fiókodat közös gépen. A nyeremény sem utalható át kiskorú részére, ezt a szabályt kivétel nélkül betartjuk.

Ingyenes külső segítség

Ha úgy érzed, hogy egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül, képzett szakemberekkel segítenek, és magyar nyelven érhetők el.

• Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű öncsoport: anonimszerencsejatekosok.hu, találkozók Budapesten és vidéki városokban.
• Gambling Therapy nemzetközi online tanácsadás: gamblingtherapy.org, ingyenes csoportos és egyéni támogatás, magyar nyelvű anyagokkal.
• SOS Telefon 06-80-20-10-10: lelki elsősegély 24 órás ingyenes vonal, hívás éjjel-nappal.

Így érsz el minket

A felelős játék beállításaihoz nem kell senkitől engedélyt kérned, de ha beszélnél velünk, itt vagyunk. Az ügyfélszolgálati élő csevegés 24/7 elérhető, a felelős játék miatti megkereséseket diszkréten, elsőbbséggel kezeljük. E-mailben a [email protected] címen érhetsz el, míg sürgős fiókzárás esetén a csevegés a leggyorsabb út: a fiókod perceken belül lezárható.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet?

Nyisd meg a Profil menü Felelős játék pontját, válaszd a Befizetési limitet, add meg a napi összeget forintban, majd erősítsd meg. A csökkentés azonnal, a növelés 24 óra múlva lép életbe.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleged megmarad. A kizárás kezdetén kifizetési kérelmet nyújthatsz be, és a szokásos idő szerint kapod meg: e-pénztárca és kripto 0-24 óra, kártya és banki átutalás 1-3 munkanap.

Feloldható a 6 hónapos önkizárás?

Csak írásbeli kérelemmel, a [email protected] címre küldve, személyazonosság-ellenőrzés után. A végleges kizárás visszavonásra nem nyílik lehetőség.

Kaphatok segítséget, ha kiskorú játszott a fiókomban?

Azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot az élő csevegésben. A fiókot lezárjuk, és ha kiskorú játékot észlelünk, az összes tétet és nyereményt érvénytelenítjük.